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Retoure



Retoure im Bergwerker Online-Shop


Dir passt oder gefällt deine Bestellung nicht? Fast jeder kennt das Problem. Die Farbe der Jacke sieht anders aus als gedacht und der Wanderschuh drückt und ist nicht angenehm zu tragen. Du kannst bei uns nicht individualisierte Artikel zurückschicken.
Die Retoure geht an:

Bergwerker Retoure
Silberburgstraße 163
70178 Stuttgart


Retourenablauf bei bergwerker.de

Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Artikel sicher verpacken und ausreichend frankieren
2. Paket bei Paketshop abgeben (DHL, DPD)
3. Kaufpreiserstattung erhalten

Hast du noch weitere Fragen oder Anregungen? Wir stehen dir gerne zur Seite.
Kontakt



Warum wir keine Rücksendekosten übernehmen

Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können und du diese selbst tragen musst. Die Rücksendekosten variieren je nach Paketgröße, Gewicht und Land. Nähere Infos dazu findest du bei den jeweiligen Paketshops.
Grund für diese Entscheidung ist, dass wir unser Kunden dazu motivieren wollen, ihr Konsumverhalten bewusst und nachhaltig zu betrachten und eventuell zu überdenken. Jedes sechste Paket wird beim Online-Shopping zurückgesendet. In bestimmten Produktsegmenten ist die Retourenquote sogar deutlich höher. Das ständige Hin- und Herschicken der Waren kostet aber nicht nur Zeit und Geld. Am Schlimmsten sind jedoch die hohen Umweltschäden, die die zahlreichen Retouren verursachen, denn Rücktransport der Ware führt erhöht dem CO²-Austoß.
Wie eine wissenschaftliche Studie belegt, führt eine Rücksendegebühr dazu, dass weniger Pakete zurückgesendet und jährlich viele Tonnen CO² gespart werden könnten.
Darüber hinaus tragen wir bereits die Kosten für die Zusendung ab einem Bestellwert von über 50€. Wir sorgen dafür, dass dein Paket ohne Unkosten zu dir Nachhause gelangt. Für uns als junges Unternehmen wäre es deswegen nicht mehr im finaziellen Rahmen die Retouren zusätzlich zu tragen. Viele unserer Mitbewerber aus dem E-Commerce-Bereich kalkulieren die Kosten einer möglichen Rücksendung in die Preise ihrer Produkte ein. Wir Bergwerker haben uns bewusst dagegen entschieden. Wir wollen unseren Kunden unsere hochwertigen Outdoor Produkte zu einem günstigen und fairen Preis anbieten, aber dennoch unsere Öko-Bilanz verbessern und ein durchdachtes Kaufverhalten erreichen.


Wie kannst du eine Rücksendung vermeiden?

Wie kannst du verhindern, dass du deine bestellte Outdoor Bekleidung oder Ausrüstung zurückschicken musst?


Größentabellen und Online-Produktberatung beachten

Damit du beim Auspacken deiner Bergwerker Produkte nicht enttäuscht bist und immer das Richtige für dich findest, bieten wir auf unserer Webseite zahlreiche Zusatzinformationen zu unseren Produkten an.
Falls du bei uns Outdoor Bekleidung kaufen möchtest, dir aber bei deiner Größe unsicher bist, kann dir unsere Größentabelle helfen. Hier zeigen wir dir, wie du eine Größe umrechnen kannst und wie verschiedene Outdoor Marken ihre Größen errechnen. In unserer Größentabelle für Schuhe findest du Informationen zur Umrechnung deiner Schuhgröße und deiner Skischuhgröße. Alternativ kannst du für den Kauf deines Schuhwerks in unserem lokalen Store in Stuttgart vorbeischauen. Hier kannst du dich beraten lassen und verschiedene Größen anprobieren. Du bist auf der Suche nach der perfekten Outdoor-Ausrüstung? Auf unserer Beratungsseite zeigen wir dir die Eigenschaften sowie Vor- und Nachteile verschiedenster Materialien und Produkten auf, definieren den Einsatzbereich und sprechen Empfehlungen aus. Unsere Online-Beratung bedient sowohl Produkte aus dem Winter- und Skibereich, wie Skischuhe, Ski oder Bindungen, als auch Equipment für den Bereich Klettern und Alpin, unter anderem Jacken, Rucksäcke, Schlafsäcke oder Wander- und Kletterschuhe.


Bewertungen beachten und selbst schreiben

Bewertungen von anderen Kunden helfen dabei, den Artikel noch besser zu beschreiben. Deine Erfahrungen mit einem Produkt können einem anderen Bergwerker-Kunden helfen, das perfekte Outdoor-Equipment zu finden. Bei der Wahl deiner Produkte kann es dir deshalb helfen, die Artikelbewertungen durchzulesen. Gleichzeitig ist es natürlich genauso hilfreich, wenn du nach deinem Kauf auf unserer Seite eine Bewertung für den Artikel hinterlässt.


Rückgabe im lokalen Bergwerker Store

Für alle Outdoor-Begeisterten aus der Region Stuttgart gibt es eine weitere Möglichkeit. Wenn du Produkte online bestellt hast und zurückgeben möchtest, kannst du sie auch problemlos in unserem lokalen Bergwerker Store in Stuttgart abgeben. Unsere Mitarbeiter nehmen deine Retoure gerne entgegen und du hast dadurch selbstverständlich keine Rücksendekosten.


Rückgabefrist

Bei uns hast du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit deine Bestellung zu testen und bei nicht gefallen und an uns zurückzuschicken. Wir nehmen nur ungebrauchte Artikel mit Originaletikett zurück.


Kaufpreiserstattung

Wir prüfen deine Ware sorgfältig sobald sie bei uns eingegangen ist. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir unverzüglich den Kaufpreis. Bitte habe Verständnis, das dies bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.


Reklamation

Wir und unsere Partner bemühen uns sehr, dass die richtige Ware wohlbehalten bei dir ankommt. Solltest du doch mal ein defektes oder falsches Produkt erhalten, wende dich bitte an uns per E-Mail. Entschuldige, sowas sollte natürlich nicht passieren!

Bitte wählen Sie Ihre gewünschte Abholstation
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